سیاست بازگشت و استرداد
بررسی کلی در فروشگاه خرمای پیارم، رضایت مشتریان اولویت ماست. با این حال، به دلیل ماهیت خوراکی و فاسدشدنی خرما، امکان بازگشت یا تعویض کالا تنها در شرایط خاص فراهم است.
شرایط بازگشت
اگر محصول دریافتی شما آسیب‌دیده، خراب یا اشتباه ارسال شده باشد، لطفاً ظرف مدت ۳ روز کاری پس از دریافت، با ما تماس بگیرید و تصویر محصول را ارسال نمایید. در صورت تأیید، هزینه ارسال مجدد بر عهده فروشگاه خواهد بود یا مبلغ پرداختی به روش اولیه بازگردانده می‌شود.
موارد غیرقابل بازگشت
به دلیل فاسدشدنی بودن خرما، بازگشت کالا در شرایط زیر امکان‌پذیر نیست:
-
باز شدن بسته‌بندی اصلی
-
نگهداری نادرست توسط مشتری
-
گذشت بیش از ۳ روز از زمان تحویل
-
تغییر در ظاهر یا طعم محصول به دلایل خارج از کنترل فروشگاه
بازپرداخت
در صورت تأیید بازگشت، مبلغ پرداختی ظرف ۷ روز کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد. لطفاً توجه داشته باشید که هزینه ارسال اولیه قابل بازپرداخت نیست مگر در موارد خطای فروشگاه.
ارسال کالاهای بازگشتی
در صورت تأیید بازگشت، محصول باید به آدرس فروشگاه ارسال شود. پیشنهاد می‌شود از خدمات پستی قابل پیگیری استفاده کنید. فروشگاه مسئولیتی در قبال کالاهای گم‌شده در مسیر بازگشت ندارد.
نیاز به راهنمایی دارید؟
برای هرگونه سؤال یا درخواست بازگشت، لطفاً با ما تماس بگیرید: {ایمیل فروشگاه}
